FAQ

Veuillez trouver ci-dessous les questions les plus fréquemment posées.
 Si la votre n'y figure pas  veuillez cliquer ici pour poser votre question.


Quelles sont vos options de livraison ?

Nous proposons plusieurs modes d'expédition selon le format de votre commande :

  • Petit format : expédition en enveloppe cartonnée rigide via La Poste, rapide et sécurisée.
  • Grand format : expédition par transporteur UPS ou DHL Express, avec numéro de suivi.

Les frais d'expédition sont calculés et visibles avant la validation de votre commande. En cas de colis perdu ou endommagé, contactez-nous dès que possible avec des photos — nous trouverons toujours une solution.

Proposez-vous des fichiers numériques à télécharger ?

Oui il suffit de regarder ici : photos numériques ou bien créations numériques

Quel est le montant  des frais d'expédition ? 

Les frais d'expédition sont calculés en fonction de votre adresse et du format commandé. Ils sont affichés clairement avant la validation de votre commande, sans surprise.

Comment expédiez vous les oeuvres "petits formats" ? 

Toutes les œuvres « petit format » sont expédiées dans une enveloppe cartonnée rigide par la poste. L'envoi est rapide.

Comment expédiez vous les oeuvres "grands formats" ? 

Par un transporteur UPS ou DHL Express. avec un numéro de suivi.

Si mon envoi est perdu ou endommagé pendant le transport? 

Si l'œuvre arrive abimée, incluez une description des dommages, des photos de l'emballage endommagé, puis en nous contacter le plus rapidement possible, nous trouverons toujours une solution pour vous.

Les droits sur une peinture m'appartiennent ils lors de l'achat ?

L'artiste conserve tous les droits sur une œuvre. L'artiste se  réserve le droit d'utiliser l'image d'une œuvre vendue, sauf si l'acheteur désire obtenir les droits (en plus de l'achat de l'oeuvre originale).

L'encadrement est-il offert ? 

Oui, dans certaines catégories ( Pour une œuvre non encadrée, vous pouvez me contacter pour obtenir un encadrement mais le délai d'expédition sera plus long).

Comment puis-je vous contacter ?

Nous accordons une attention particulière à chaque demande et vous répondrons dans les meilleurs délais.